Pogosta vprašanja (FAQ)

1. Dostava in plačilo

Kakšni so stroški dostave?
Dostava je brezplačna za vsa naročila nad 50 €. Pri manjših naročilih se obračuna pavšal 4,90 €.

Kako hitro prejmem naročilo?
Vsa naročila odpošljemo v 1–2 delovnih dneh. Običajno paketi prispejo k vam v 2–4 dneh.

Ali nudite možnost osebnega prevzema?
Trenutno osebnega prevzema ne ponujamo – vse pakete dostavimo na vaš naslov.

Katere plačilne metode sprejemate?
Plačate lahko s kreditnimi/debetnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro), PayPalom ali po povzetju.

Ali ponujate brezplačno dostavo nad določenim zneskom?
Da, nad 50 € je dostava vedno brezplačna.

2. Izdelki

Iz kakšnih materialov so posteljnine?
Glavnina naših posteljnin je izdelana iz 100 % bombaža oz. je vrsta materiala ustrezno označena na posamznem kosu posteljine.

Kateri materiali so najbolj primerni za občutljivo kožo?
Priporočamo 100 % bombaž z OEKO-TEX certifikatom, ki zagotavlja, da je tkanina varna in brez škodljivih kemikalij.

Ali so posteljnine primerne za vse letne čase?
Da, imamo kolekcije za celo leto – lažjo in zračno posteljnino za tople mesece ter gostejše tkanine za zimski čas.

Ali imate tudi posteljnino za otroke in dojenčke?
Seveda! V ponudbi boste našli tudi posteljnino v manjših dimenzijah z igrivimi motivi, primerno za otroke in dojenčke.

Ponujate različne dimenzije posteljnin (single, double, king…)?
Da, vse od 140x200 cm do 260x220 cm, vključno z dimenzijami, ki so standardne v Sloveniji in Avstriji.

3. Vzdrževanje

Kako naj pravilno perem in vzdržujem posteljnino?
Večina naših posteljnin je pralna pri 40 °C. Pri vsakem izdelku najdete natančna navodila na etiketi.

Ali se posteljnine krčijo po pranju?
Ker uporabljamo kakovostne materiale, je krčenje minimalno (do 2 %).

Ali se lahko sušijo v sušilnem stroju?
Da, večina kolekcij je primerna za sušenje na nizki temperaturi.

Kako ohraniti mehkobo in barve čim dlje?
Priporočamo pranje s podobnimi barvami, brez belil, in uporabo nežnega pralnega praška.

4. Vračila in menjave

Ali lahko vrnem posteljnino, če mi ne ustreza?
Da, imate 30 dni časa za vračilo neuporabljenega izdelka v originalni embalaži.

Koliko časa imam za vračilo ali menjavo?
Izdelek lahko vrnete ali zamenjate v 30 dneh od prejema.

Kdo krije stroške vračila?
Stroške vračila krije kupec, razen če je bil poslan napačen ali poškodovan izdelek.

Ali lahko odprto/oprano posteljnino vrnem?
Žal ne, iz higienskih razlogov sprejemamo le neodprte in neoprane izdelke.

5. Garancija in kakovost

Ali imajo izdelki garancijo?
Da, na vse izdelke nudimo 2-letno garancijo na kakovost šivov in tkanine.

Kako zagotavljate kakovost posteljnin?
Vsi naši izdelki so testirani in izdelani v skladu z najvišjimi standardi. Redno preverjamo tudi kakovost materialov.

Ali so izdelki certificirani (npr. OEKO-TEX)?
Da, večina naših izdelkov ima OEKO-TEX Standard 100 certifikat, kar pomeni, da so varni za vašo kožo in okolje.

6. Podpora

Kako vas lahko kontaktiram?
Dosegljivi smo preko e-pošte (support@restartbedding.com
) ali kontaktnega obrazca na naši strani.

Ali nudite pomoč pri izbiri prave velikosti ali materiala?
Da, z veseljem vam svetujemo. Pišite nam in pomagali vam bomo izbrati idealno posteljnino za vaš dom.

Imate program zvestobe ali popuste za redne stranke?
Da, registrirane stranke prejmejo posebne ugodnosti, sezonske popuste in darila ob nakupu.

Kako se lahko prijavim na e-novice in prejmem ugodnosti?
Na dnu naše strani vpišite svoj e-naslov in prejeli boste 10 % popust pri prvem nakupu ter redne novičke o novih kolekcijah.